everyone.org angajament în timpul epidemiei de COVID-19

Deoarece întreaga lume se confruntă cu incertitudine în timpul pandemiei COVID-19, dorim să vă asigurăm că ușile noastre rămân deschise tuturor celor care încearcă să acceseze tratamente de îmbunătățire a vieții. Vrem să știți că facem tot ce putem pentru a ne asigura că fiecare pacient primește sprijinul de care are nevoie. Echipa noastră continuă să lucreze pentru a asigura continuitatea misiunii noastre. 

Aici câteva întrebări frecvente și răspunsuri care ating pe actualizări importante legate de COVID-19:

1 - Mai funcționează everyone.org?

Ca întotdeauna, continuăm să vă sprijinim în aceste perioade, în măsura în care ne este posibil, pentru a avea acces la medicamente aprobate în alte părți. Organizația noastră continuă să funcționeze ca de obicei. Ne puteți contacta în timpul orelor noastre obișnuite de lucru, de luni până vineri, de la ora 9:00 la 18:00 (ora Europei Centrale). Pentru asistență în afara orelor obișnuite de lucru, vă rugăm să ne contactați prin e-mail [email protected].

2- Comanda mea va fi livrată la timp? 

S-ar putea să ne confruntăm cu restricții legate de lanțul de aprovizionare din cauza focarului COVID-19, care pot avea un impact asupra disponibilității, timpilor de livrare și prețurilor medicamentelor pe site-ul nostru. Vom face tot posibilul în acest timp pentru a vă ajuta să accesați medicamentul la cel mai bun preț și cât mai repede posibil.

3- Există o limită pentru câte unități ale unui medicament pot comanda?

Vă putem sprijini doar în accesarea cantității prescrise de medicul dumneavoastră curant și permise de reglementările personale de import din țara dumneavoastră. Vă rugăm să consultați autoritățile guvernamentale locale pentru a afla mai multe despre cantitatea pe care vi se permite să o importați legal sau să solicitați mai multe informații echipei noastre de asistență pentru pacienți.

4- Ce se întâmplă dacă toate zborurile sunt anulate? îmi vei expedia medicamentul?

Lucrăm cu o rețea de companii de logistică globale care continuă să funcționeze indiferent de situație. Am primit informații că, pentru moment, mărfurile și mărfurile aeriene nu vor fi afectate de nicio restricție. Vă vom ține la curent cu orice modificări de îndată ce suntem notificați.

5- Va exista o schimbare în prețul medicamentului meu? 

Epidemia de COVID-19 are în prezent un impact asupra lanțului de aprovizionare cu produse medicale la nivel global. Aceste perturbări vor avea, din păcate,, de asemenea, un impact asupra rețelei noastre de furnizori. Aceasta înseamnă că disponibilitatea, timpii de livrare și prețurile medicamentelor de pe site-ul nostru se pot modifica. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru pacienți pentru a primi cele mai recente informații.

6- Este încă posibilă opțiunea de preluare la una dintre farmaciile partenere? 

În acest moment încă mai aveți opțiunea de a vă colecta medicamentul la una dintre farmaciile noastre partenere. Vă sfătuim să urmați actualizările restricțiilor de călătorie din țara dumneavoastră înainte de a plasa comanda pentru a vă asigura că puteți călători liber în țara în care se află farmacia parteneră. Pentru a afla mai multe despre această opțiune și dacă este aplicabilă situației dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru pacienți.

Înțelegem că s-ar putea să vă simțiți în stare de teamă în acest moment. Vă rugăm să rețineți că echipa noastră este doar un e-mail sau un apel telefonic departe. Simțiți-vă liber să ne contactați în timpul orelor noastre de lucru regulate cu orice întrebări sau preocupări.