Lumina reflectoarelor pentru personal: Lieschen

De ce ne poate lua trei până la patru săptămâni să livrăm un medicament și ce pot face clienții pentru a accelera lucrurile?

Ca un serviciu la nivel mondial,ne place ajuta oamenii de pe fiecare continent,dar este o rușine că nu ajungem să-i îndeplinească în persoană. Deci, ne-am gândit că ar fi distractiv de a face o serie de blog-uri despre membrii echipei noastre, astfel încât să puteți ajunge să ne cunoască mai bine!

Vă prezentăm Lieschen de Klerk: farmacist și managerul nostru de logistică alias Livrarea medicamentelor extraordinaire. Este nevoie de cineva cu un set special de competențe pentru a se asigura că cele mai recente medicamente sunt livrate în țări din întreaga lume, menținând în același timp cele mai înalte standarde medicale de calitate și siguranță. Lieschen nu-și ia niciodată ochii de pe minge; noi sincer cred că ea are mai multe cunoștințe despre siguranța medicinii și cerințele de import decât orice altă persoană de pe această planetă.

Ea explică de ce poate dura trei până la patru săptămâni pentru a livra un medicament, și ceea ce clienții pot face pentru a accelera lucrurile. 

Ce faci mai exact ca manager de logistică?

Am aranja pentru medicamentele obținute pentru a fi livrate pacienților din întreaga lume cât mai repede posibil, menținând în același timp cele mai înalte standarde (medicale) de calitate și siguranță.

Acest lucru este mult mai complicat decât pare, pentru că fiecare medicament are propriile reguli de siguranță pentru a-și proteja calitatea și trebuie tratat cu grijă. Fiecare țară are propriile cerințe și reglementări cu privire la tipurile de documente care trebuie să fie în vigoare pentru ca medicamentul să fie importat în regiunea lor. Aceasta implică o mulțime de cercetare, ca aceste informații nu este întotdeauna ușor de găsit.

Îmi place că fac parte din ceva care revoluționează cu adevărat asistența medicală așa o știm și, în cele din urmă, îmbunătățesc modul în care sunt tratați pacienții.

Unele medicamente trebuie păstrate sub o anumită temperatură, ceea ce poate fi dificil atunci când livrați în țări cu climă mai caldă. Am livrat un medicament în Zimbabwe în urmă cu câteva săptămâni și a trebuit să organizăm pachetul pentru a face o oprire în timp util pe drum, astfel încât elementele de răcire să poată fi înlocuite. 

Sun în mod regulat curierii noștri speciali pentru a mă asigura că înțeleg că de ce pachetele noastre sunt întotdeauna atât de urgente și accelerează procesul de livrare și mai mult. Pacienții noștri nu au timp de pierdut! Ca compania noastra a crescut, așa a reputația noastră cu curierii noștri selectate, astfel încât acest lucru a devenit mai ușor în timp - Sunt destul de sigur că unele dintre personalul de curierat din cealaltă parte a lumii știu numele meu off pe de rost acum!

Ce-ți place la rolul tău?

Sentimentul de realizare mă simt de fiecare dată când un medicament inovator devine livrat la un pacient la timp!

Ceea ce facem - aprovizionarea și livrarea de cele mai recente medicamente aprobate de peste mări pentru pacienții din întreaga lume, pe o bază de pacient numit, nu a fost niciodată într-adevăr făcut înainte, sau cel puțin în acest fel. Îmi place că fac parte din ceva care revoluționează cu adevărat asistența medicală așa o știm și, în cele din urmă, îmbunătățesc modul în care sunt tratați pacienții.

Nu pot explica cât de plină de satisfacții este ca un farmacist - o profesie centrată pe eficacitatea medicamentelor - pentru a vedea aceste medicamente de fapt, ajunge la pacienții care au cu adevărat nevoie de ele, în atât de multe locuri din întreaga lume. Probabil că nu ar fi putut fi tratați cu ei la fel de repede, sau deloc, fără serviciul nostru.

De ce durează trei până la patru săptămâni pentru ca medicamentul să fie livrat din momentul plății?

Spre deosebire de un magazin online normal, noi nu stoc de fapt, medicamentele la fața locului. Din cauza modului în care normele de siguranță și reglementările de lucru pentru importul de astfel de medicamente pe o "bază de pacient numit", acestea trebuie să rămână protejate până când acestea sunt comandate oficial (cu prescripție medicală) de către pacient.

Vămuire poate dura, de asemenea, câteva zile, chiar dacă toate documentele de însoțire sunt corecte. Pentru că este un medicament care trebuie inspectat și eliminat de autoritatea de reglementare a țării. Deoarece medicamentul nu este încă bine cunoscut în țara pacientului, poate dura vamale un pic mai mult decât de obicei să se uite în ea.

"Nu pot explica cât de plină de satisfacții este ca farmacist... pentru a vedea aceste medicamente ajung de fapt la pacienții care au cu adevărat nevoie de ele, în atât de multe locuri din întreaga lume."

Ca în orice livrare, deși pachetul este urmărit de noi 24 / 7, acesta ar putea fi ales pentru inspecție aleatorie, potențial cauzează întârzieri suplimentare. Acestea sunt variabile asupra cărora nu avem prea mult control, așa că le spunem pacienților că va dura aproximativ 3-4 săptămâni, pentru a permite aceste situații. Am prefera să fim făgăduiți și să livrăm! Din fericire, de cele mai multe ori pacienții noștri și medicii lor curant primesc medicamentul lor mult mai devreme. Vestea bună este că până în prezent, nici o vamă nu a refuzat vreodată intrarea unuia dintre coletele noastre urgente... și asta în peste 30 de țări diferite!

Există ceva de oameni care comanda medicamente pot face pentru a accelera procesul de livrare?

Sigur că da!